Condiciones Generales de Venta

 

Bodegas Sauci S.L. desde su Sitio Web www.bodegassauci.es ofrece un servicio de compra online, con las ventajas de disponer de un catálogo de productos actualizados y disponibles de una forma sencilla y directa.

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación jurídica comercial entre Bodegas Sauci, S.L y los usuarios de la página web www.bodegassauci.es al comprar productos en el presente Sitio Web

Bodegas Sauci S.L. puede modificar tanto el contenido de la web (precios, productos, promociones y servicios) como las Condiciones de Generales de Ventas, en cualquier momento, por lo que le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones antes de usar esta página web y realizar una compra. Al utilizar esta página web y hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con estas Condiciones generales puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

 I.-PARTES CONTRATANTES

– Vendedor: El titular de este Sitio Web www.bodegassauci.es, cuyos datos son:

Bodegas Sauci, S.L.
C/ Doctor Fleming, nº1.
21710 Bollullos Par del Condado (Huelva)
CIF: B-21346226
Registro Mercantil de Huelva: Tomo 667, folio 20, sección 8, hoja H 11234/H.
Telf: 959 41 05 24
E-mail: sauci@bodegassauci.es / tienda@bodegassauci.es

– Comprador: Se entenderá como comprador al Usuario que:

• • Se declara tener la edad permitida para el consumo y compra de alcohol
  • Declara ser mayor de edad y en su caso con plena capacidad para utilizar medios de pago y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos
  • Facilite sus datos personales en el formulario de compra
  • Acepte plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales y Política de Privacidad de este Sitio Web
  • Realice una compra a través de la tienda online www.bodegassauci.es

 II. AMBITO GEOGRÁFICO

Los productos ofrecidos a través del presente Sitio Web de Bodegas Sauci, únicamente serán enviados dentro del territorio nacional peninsular, no siendo posible realizar el proceso de compra a través de www.bodegassauci.es a destinos distintos de los indicados, para esas otras zonas puede realizar su pedido por e-mail o telefónicamente.

III.- COMPRAS

Cláusula 1.- Productos y servicios
Los productos y servicios ofertados se adecuan a la legislación española vigente y a las normas europeas aplicables en España.

Bodegas Sauci hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas del Sitio Web representen fielmente los productos y servicios ofertados.

Asimismo, cada producto o servicio va acompañado de una descripción exacta de sus características principales, y en su caso maridajes y conservación.

En caso de que exista una falta de correspondencia evidente entre las características del producto o servicio y su representación, el Usuario podrá devolverlo y solicitar su reembolso de acuerdo a lo estipulado en la cláusula 10.

Cláusula 2. – Precio

Los precios de los productos o servicios expuestos en Sitio Web www.bodegassauci.es incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en su caso el Impuesto Especial de Alcohol (IIEEAA)

Dichos precios se expresan en Euros

En el precio no se incluye los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido, según la cantidad productos solicitados.

Bodegas Sauci se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, no obstante los productos se facturarán según de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

En el supuesto de existir un error tipográfico en el precio del producto adquirido, lo comunicaremos al cliente, teniendo este el derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Cláusula 3.- Registro

La compra a través de www.bodegassauci.es puede hacerse a través de varias vías:

– Su cuenta de usuario como usuario registrado. Al crear su cuenta deberá introducir un email valido y contraseña, proporcionando además otra información como, nombre y apellidos, teléfono, así como la aceptación de la política de privacidad y las presentes condiciones.

– Como invitado sin registro. En este supuesto se solicitarán datos de identificación y pago para la realización del envío, aceptando como en los casos anteriores la política de privacidad y las presentes condiciones.

– A través de su cuenta de socio en el Club de Vinos o Canal Profesional. Para ello tendrá que inscribirse previamente en el Club de Vinos Sauci si es particular o en el Canal Profesional si es del sector horeca y tiendas minoristas de vinos y/o gourmets. Al inscribirse, recibirá un email automático con su contraseña, que usted deberá cambiar. Al realizar los pedidos a través de su cuenta, se beneficiará de las ventajas del Club o del Canal Profesional. Para inscribirse en uno u otro canal, tendrá que facilitar una dirección de correo electrónico válida, proporcionando además otra información como, nombre y apellidos, teléfono, y/o datos fiscales y logística, así como la aceptación de la Política de Privacidad, las Condiciones Particulares del Club o Canal Profesional y las presentes Condiciones Generales.

Cláusula 4.- Pedido

El Usuario, independientemente del sistema que adopte, puede navegar entre los distintos productos y seleccionar el que desee añadiéndolo a su carrito de la compra mediante click sobre el icono correspondiente. Puede añadir tantos productos distintos o unidades del mismo producto como desee.

No existe mínimo de compra

En su carrito de compra aparecerá el artículo seleccionado, el número de unidades y el precio en Euros.

Bodegas Sauci se compromete a aceptar la orden de pedido de acuerdo a los términos de las condiciones generales de venta aquí expuestas, haciendo todo lo posible por gestionar todos los pedidos.

El cliente declara conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales de Ventas antes de confirmar su pedido. A no ser que se demuestre lo contrario, los datos registrados por Bodegas Sauci a través de su tienda virtual constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Bodegas Sauci y el Usuario.

Cláusula 5.- Gastos de envío

El coste del servicio de envío es gratuito en los siguientes casos:

– Compras superiores a 100€ (cien Euros).

– Compras superiores a 50€ (cincuenta Euros) Para los socios del Club de Vinos Sauci o Usuarios inscritos en el Canal Profesional. (no olvide que debe comprar a través de su cuenta para poder beneficiarse de las ventajas)

– Entregas en nuestra localidad, Bollullos Par del Condado (Huelva), con independencia del importe de compra

– Recogidas en la tienda de la bodega

Si su compra genera gastos de envío (los cuales variaran en función del peso), podrá verlos antes de ejecutar el pago, en su carrito de compra una vez añadidos todos los productos deseados e indicados los datos de entrega

Cláusula 6.- Pago

Antes de finalizar el proceso de pago el usuario podrá ver un resumen de los artículos adquiridos, su precio total (precio productos con impuestos incluidos y gastos de envío), así como los datos de facturación y envío.

Una vez que desee finalizar la compra deberá confirmar el pedido mediante click en el botón correspondiente

Para la comodidad del Usuario, facilitamos diferentes formas para realizar el pago:

– Tarjeta de crédito y débito.

       – Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por los servidores seguros de Redsys en la pasarela de pago. Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL a través de una pasarela de pagos.

      – En ningún caso Bodegas Sauci tendrá acceso a tus datos bancarios ni almacenará ningún dato de su tarjeta

     – Únicamente serán aceptadas tarjetas de crédito securizadas para evitar cualquier posible riesgo o fraude. Las tarjetas securizadas llevan asociadas unas claves de seguridad y, al finalizar el pago, se transfiere a la pasarela de pago de la entidad bancaria, dónde deberá introducirse dichas claves. Si no se dispone de una tarjeta securizada para pagos online, la entidad bancaria debe facilitar la información y las claves necesarias. 

– Transferencia bancaria:

      – Si selecciona la opción de pago mediante transferencia recibirá un email con la información necesaria.

      – En la transferencia debes incluir el número de pedido y los datos personales de nombre apellidos

      – Sólo se aceptará transferencia en Euros.

      – Una vez nuestro banco confirme, en el plazo aproximado de 1 o 2 días hábiles, la recepción del importe, se procederá al envío de su compra.

      – Bodegas Sauci no cobra comisión alguna al utilizar este medio de pago, no obstante tenga en cuenta que su banco si podrá cobrarle

– Bizum: en caso de disponer de bizum en su dispositivo, podrá comprar a través de dicha aplicación. El proceso de pago es sencillo y únicamente deberás introducir el número de teléfono y pulsar en pagar.

Confirmada la transacción se comunicará a través de la propia página web el número de pedido y datos del mismo

Asimismo, se remitirá un mensaje por correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados.

Dentro del interés legítimo del vendedor podremos informarle sobre las incidencias relativas a su pedido a través de los medios de contacto facilitados, incluidos servicios de mensajería instantánea.

Bodega Sauci se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido de un usuario con el que mantenga un litigio o hayan existido problemas en el pago de compras anteriores.

Cláusula 7.- Disponibilidad

Bodegas Sauci garantiza a sus clientes la disponibilidad de los productos ofrecidos en su Sitio Web y se compromete a indicarlo en el caso de falta de stock, salvo error informático o cualquier otra situación imponderable.

No obstante, si en el momento de la emisión del pedido, detectamos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será notificado de inmediato. El usuario podrá decidir entre:

• Cancelación total del pedido y reintegro del importe cobrado íntegramente
• Cancelación parcial del pedido, con la entrega de sólo una parte de su pedido y reintegro el importe cobrado correspondiente al producto sin stock
• Esperar que haya disponibilidad de dicho producto para que se le entregue la totalidad del pedido

Las ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web, y siempre en función de las existencias disponibles, de acuerdo con las condiciones publicitadas para cada producto en la web en cada momento. Las ofertas siempre estarán indicadas como tal, e incluirán el periodo y el número de unidades máximas que constituyen la misma.

Si el Usuario está inscrito en nuestro Club de Vinos o en el Canal Profesional recibirá también ofertas a través de E-mail, SMS o whatsApp, si así dieron su consentimiento,  sin necesidad de que estas aparezcan en el sitio web, al ser estas ofertas privadas por su condición de socio o profesional registrado.

Cláusula 8.- Política de envíos y entrega

– Si usted seleccionó la opción de recoger en tienda, le contactaremos en el momento que esté disponible su pedido. Intentaremos que sea en el mismo día o al día siguiente hábil de su compra, dependiendo de la hora en que lo hiciera

– El transporte de los artículos comprados en www.bodegassauci.es se realizará a través de una empresa de mensajería y logística externa, salvo los envíos en nuestra localidad que irán directo de bodega.

– Solo se hacen envíos dentro de España peninsular

– No se aceptan pedidos a apartados de correos.

– Los envíos y entregas sólo se realizan de lunes a viernes y en días hábiles

– El envío se hará al día siguiente hábil de la confirmación de pedido, en horario de mañana y se le comunicará por email. Si el pedido se realiza por la mañana es muy probable que el envío se haga ese mismo día, siempre que sea hábil.

– La entrega se hará 1 a 3 días laborables desde el envío. El transporte le contactará con un SMS

– El plazo de entrega puede variar (+/-) en función del lugar de entrega y el funcionamiento de la agencia de transporte.

– Los plazos y menciones a días hábiles en los envíos se entenderán hechos con referencia al Calendario Laboral Nacional y de nuestra Comunidad Autónoma de Andalucia así como de nuestra localidad.

– Los plazos y menciones a días hábiles en las entregas se entenderán hechos con referencia al Calendario Laboral Nacional y de la Comunidad Autónoma  y lugar de donde se realice dicha entrega.

– Los productos se enviarán a la dirección confirmada por el cliente en el pedido. Con el fin de facilitar la entrega, aconsejamos que indique una dirección en la que pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual, así como un teléfono de contacto.

– Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir su paquete, se entregará el paquete a un familiar o a una persona que viva o atienda en el mismo domicilio.

– Si dicha entrega resultara fallida, se dejará nota de aviso al destinatario con todos los datos del envío y teléfono de contacto de la empresa de transporte y se procederá a un segundo intento de entrega gratuito. Se solicita a los clientes contacte con la agencia de transporte en caso de cambiar fecha o recoger en sus almacenes

– Bodegas Sauci no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de:

– La inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto

– Ausencia continuada del destinatario en la dirección de entrega y no contestar a notificaciones del transporte

– Casos fortuitos o de fuerza mayor.

– En caso de una devolución por parte de la agencia de transporte debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida acabado, etc.) el cliente es automáticamente notificado por email. Sin noticias de su parte en los próximos 2 meses a partir del envío del email, Bodegas Sauci se reserva el derecho de cancelar el pedido, sin devolución del importe

– En el supuesto de que tras la devolución arriba referenciada, el cliente solicitara un nuevo envío, dichos gastos de transporte adicionales ocasionados, son absoluta responsabilidad del Usuario.

– En el caso de que el producto se retrasase o no llegase a su destino, el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente, enviando un correo electrónico a tienda@bodegassauci.es indicando en asunto “RETRASO EN ENTREGA” o llamarnos a nuestros teléfonos de contacto. Estudiaremos su caso y le contestaremos a la mayor brevedad posible con la intención de solucionarlo

– En el momento en usted reciba su pedido, deberá:

• Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
• Si hubiera cualquier anomalía en el paquete, deberá señalarlo en la orden de compra del mensajero, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
• En el caso de rotura de botellas y viera la caja mojada, no acepte la mercancía. La agencia de transportes nos notificará la incidencia y nos la devolverá y le mandaremos un nuevo envío sin coste adicional para usted
• En el caso de que se hubiera entregado con rotura, es imprescindible que haga fotografías de la caja y botellas rotas, para poder reclamarle a la agencia de transporte y remplazar los productos
• El Usuario dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para informar del problema.

Clausula 9.- Cancelación del pedido.

Si desea cancelar el pedido después de haber realizado la compra, póngase en contacto con nosotros en tienda@bodegassauci.es o en el tlf 959 41 05 24

• • Pedido aún no enviado: procederemos a cancelarlo y le devolveremos el importe de la compra íntegramente.
  • Pedido ya enviado: usted deberá esperar a su recepción para proceder al desistimiento y devolución de la misma, con lo que podría incurrir en gastos adicionales relativos al transporte. Deberá seguir las indicaciones descritas en la cláusula 10 de las presentes condiciones generales de compra.

Cláusula 10.- Devolución de los productos

A.- Derecho de desistimiento

El usuario tiene la facultad de desistir del contrato de compra. Pasamos a informarle expresamente sobre su derecho de desistimiento y devolución

Dispone del plazo de 14 días naturales desde que recibió su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Una vez finalizado dicho plazo, Bodegas Sauci no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

 Es imprescindible que comunique su decisión de desistir del contrato de compra a través de una declaración inequívoca enviada a tienda@bodegassauci.es. En ella deberá incluir además de su decisión, su nombre completo, DNI, dirección, tlef, y todos los datos relativos al pedido, número, fecha, productos. Si lo prefiere puede rellenar el siguiente formulario. Si tiene alguna duda sobre cómo ejercer su derecho puede llamarnos al 959 41 05 24

MODELO DE FORMULARIO:

A la atención del Titular: Bodegas Sauci, S.L.; C/ Doctor Fleming, 1, 21710, Bollullos par del Condado, Huelva,  tienda@bodegassauci.es

Por la presente le comunico expresamente mi decisión de desistir del contrato de venta del siguiente producto/s: ……..………….…….………………………………………………………………………………………………….……….

• Número de Pedido: …………………………………………………………………………………………………………..

• Fecha del Pedido:………..………………………………………………………………………….…………………..……

• Fecha que recibió el pedido: …………………………………………………………………..……………………..

• Nombre y Apellidos del Usuario:……………………….…………………………..……………………………….

• D.N.I del Usuario: …..……………………………………..……………………………………………………………….

• Domicilio del Usuario: …………………………………..……………………………..………………………………..

• Teléfono del Usuario:…………………………………………………………….……………………………………….

• Fecha:……………………………………………………………………………………………………………………………

• Firma del Usuario:

El Usuario podrá dirigir el anterior formulario a tienda@bodegassauci.es

• • No se devolverán los gastos de envíos que hubiese pagado el usuario en la compra
  • El Usuario asumirá los gastos de envío de la devolución

B.- Se le ha entregado por error un producto distinto al pedido

 Envíe un email a tienda@bodegassauci.es o póngase en contacto con nosotros en 959 41 05 24, comunicando la incidencia, indicando sus datos y los de su pedido

 Tenga en cuenta como debe proceder al recibir su pedido, según lo expuesto en la Cláusula 8 de las presentes Condiciones

 Bodegas Sauci recogerá dicho producto y le enviará el producto correcto sin cargo adicional alguno para el Usuario.

C.- Si desea efectuar un cambio por otro artículo

 Dispone de 14 días naturales desde la entrega

 Envíe un email a tienda@bodegassauci.es o póngase en contacto con nosotros en 959 41 05 24, comunicando su deseo, indicando sus datos y los de su pedido

Los gastos de devolución y nuevo envío serán asumidos por el Usuario

 Si implicara un mayor coste de compra, deberá abonarlo antes del envío, en caso contrario le reembolsaremos la diferencia

D.- Si existiese un defecto de origen o llegase en mal estado 

 Tenga en cuenta como debe proceder al recibir su pedido, según lo expuesto en la Cláusula 8 de las presentes Condiciones

 Envíe un email a tienda@bodegassauci.es o póngase en contacto con nosotros en 959 41 05 24, comunicando la incidencia, indicando sus datos y los de su pedido

 Si detectas que la caja está húmeda o mojada, es preferible que no aceptes el pedido haciendo constar el motivo y nos los comuniques

 En caso de haberlo aceptado, es importante haber anotado la incidencia en el recibo del repartidor y es imprescindible hacer fotografías de las roturas que pudiera haber y enviárnoslas en su comunicación.

 Bodegas Sauci se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sin gasto para usted

 Una vez que recibamos el producto defectuoso le enviaremos otro, este cambio será siempre por el mismo artículo o referencia.

 Bodegas Sauci correrá tanto con los gastos correspondientes a la devolución y como del nuevo envío.

E.- Normal generales en cualquier tipo de devolución

Además de lo detallado anteriormente, Bodegas Sauci realizará cambios o devoluciones siempre que concurran las siguientes circunstancias:

• Comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de tienda@bodegassauci.es o póngase en contacto con nosotros en 959 41 05 24
• Es Imprescindible disponer del ticket de compra y el justificante de pago e incluirlo dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y etiquetado original.
• El artículo a devolver deberá estar en el mismo embalaje en el que se entregó, debiéndose  encontrar en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser devuelto.
• Las devoluciones de los pedidos deberán hacerse personalmente en la tienda de la bodega, o por mensajero a la siguiente dirección: Bodegas Sauci, C/ Doctor Fleming, 1 21710, Bollullos par del Condado, Huelva. En este último caso es imprescindible indicar el tlf 959 41 05 24
• Por norma general, los gastos de devolución y de nuevo envío, corren a cargo del Usuario, quedando excluidas los casos expuestos anteriormente

F.- No se aceptaran:

• Ninguna devolución si previamente no ha sido notificado de la manera indicada
• Devoluciones contra reembolso.
• Devoluciones de vinos si existen indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas o hayan sido consumidos parcial o totalmente, debiendo conservar intacto su precinto de origen
• Devolución de ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido) y no venga acompañado de su respectivo albarán o ticket.

G.- Reembolsos:

Bodegas Sauci se reserva el derecho de inspeccionar los productos devueltos antes de procesar la devolución y reembolso

Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, Bodegas Sauci procederá al reembolso del pago recibido sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de la recepción.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original por el Usuario.

Dicho reembolso será comunicado al cliente mediante correo electrónico.

No se podrán efectuar reembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En dicho caso, Bodegas Sauci se reserva el derecho de solicitar al cliente todos los datos necesarios para efectuar el reembolso correspondiente.

Cláusula 11.- Restricciones a la venta de bebidas alcohólicas

Queda totalmente prohibida la venta de alcohol a menores de 18 años.

Cláusula 12.- Protección de datos de carácter personal y Cookies

Ver a este respecto la Política de Privacidad y de Cookies de www.bodegasasauci.es

Cláusula 13.- Exoneración de responsabilidades

No podemos garantizar la continuidad de la web www.bodegas sauci.es, ni de su tienda online, ni de sus canales del Club de Vinos Sauci, o el profesional, en el tiempo, ni la ausencia de fallos o interrupciones del servicio, ni que estará disponibles o accesibles el 100% del tiempo que estén operativas. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en la web o en sus servidores.

Cláusula 14.- Generalidades

Bodegas Sauci pone a su disposición, de conformidad con la legislación vigente, estas Condiciones de Generales de Contratación, en sitio visible para que puedan ser consultadas con antelación a la venta.

En el caso de que cualquier disposición de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, en todo o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En ese caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

Cláusula 15.- Atención al Cliente

Si tiene cualquier duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, sobre sus pedidos o respecto a las presentes Condiciones Generales de Compra, póngase en contacto con nosotros en tienda@bodegassauci.es o llamando al 959 41 05 24.

Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00h a 15:00h y de 17:30 a 19:30h de lunes a viernes. Sábados de 10:00h a 14:00h

Cláusula 16.- Legislación Aplicable y Fuero

La legislación aplicable para resolver cualquier conflicto respecto a la interpretación de estas condiciones, es la legislación española, así como los Tratados Internacionales que haya suscrito España.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Bodegas Sauci, S.L.